|
AXA OYAK, Microsoft Dynamics CRM ile iş birliği yaptığı bankaların sigorta hizmetleri etkinliğini ve müşteri memnuniyetini artırıyor.
Sigortacılık sektöründe Türkiye’nin önde gelen kuruluşları arasında yer alan AXA OYAK, bankalara çağrı merkezi hizmetleri çerçevesinde en hızlı çözümleri sunabileceği, ayrıca müşteri veritabanını giderek zenginleştirebileceği, çok yönlü, kolayca kullanılan ve web ortamında hizmet verebilecek bir CRM altyapısı kurmaya karar verdi. Verimliliğini, müşteri memnuniyetini, yönetim kararlarında etkinliği ve karlılığı artırmayı hedefleyen AXA OYAK, bu amaçla veritabanını ve çağrı merkezi uygulamalarını; beklentilerini karşılayacak bir CRM çözümü ile entegre etmek istedi. Microsoft Dynamics CRM’i seçen kuruluş, çok kısa bir zaman içinde kullanıcılarından olumlu geri bildirimler almaya ve verimlilik artışı görmeye başladı. |
